Kursnummer	P2120
Beginn	Di., 22.10.2024, 08:30 - 16:00 Uhr
Kursgebühr	195,00 €
Dauer	1 Tag
Kursleitung	Claudia Drastik-Schäfer
Kursort	Caritas-Zentrum Olpe

Kommt Ihnen das bekannt vor? Da kommt eine Kollegin genervt zu Ihnen und gibt Ihnen eine unfreundliche Anweisung, ihrem Wunsch nach Dienstplanänderung wurde nicht entsprochen, einige Mitarbeitenden reden viel übereinander, ein Angehöriger beschwert sich, dass sich niemand um den Vater kümmert und ein Bewohner beklagt die Sinnlosigkeit seines Lebens. Konfrontiert mit diesen Situationen fühlen wir uns häufig überfordert. Wir beschwichtigen, geben gute Ratschläge oder verweisen auf die Kollegin. Betreuungskräfte sind Teil eines Systems. Dabei gestaltet sich der Kontakt nicht immer konstruktiv und problemlos. (Unausgesprochene) Konflikte, mangelnde Unterstützung durch Kollegen du Vorgesetzte, Schwierigkeiten im Austausch mit und bei der Abstimmung unter Kolleg*innen sind keine Seltenheit. Das erhöht das Belastungserleben zusätzlich zum anspruchsvollen Berufsalltag. Ziel dieser Fortbildung ist es, die Art und Weise, wie Gespräche geführt werden, zu verbessern. Die Teilnehmenden lernen verschiedene Strategien zum offenen und konstruktiven Austausch kennen. Und das macht sicherer im täglichen Miteinander. Teufelskreise der Kommunikation können unterbrochen werden. Anhand von Beispielen und persönlichen Erlebnissen wird die eigene Gesprächsführung weiterentwickelt. Das hilft beim kollegialen Austausch, bei Gesprächen mit Angehörigen oder auch bei Teamsitzungen.

Bitte beachten Sie unsere "Gesonderten Rücktrittsbedingungen"

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